Очень откликнулась статья Алекса Паркинсона о супервайзинге. Автор имеет большой студийный опыт работы в роли супервайзера большого кино. Мы решили поделиться с вами этой статьей, перевели её и чуть адаптировали под современные реалии с зум-звонками и новым цифровым этикетом. То, что написано ниже, важно, потому что любая творческая работа, преимущественно, — плод коллективных усилий. И большое значение имеет то, кто стоит во главе этого коллектива, мотивирует и направляет в нужное русло.

В России сейчас средний срок жизни небольшой студии моушн-дизайна — год-два. Это связано с быстрым выгоранием сотрудников, что происходит в том числе из-за проблем в коммуникации, неумения вовремя сказать спасибо. Поговорим о том, как супервайзеру избежать ошибок, через которые проходят многие руководители и лидеры, и сделать лучший проект, на который способна команда, при этом сохранив хорошие рабочие отношения и нервы друг друга.
Всё повествование дальше — от лица автора.

Учитывая недавние разговоры о том, как следует относиться к людям в индустрии VFX и анимации, я решил попробовать написать несколько советов для супервайзеров, чтобы помочь им работать с художниками. Это просто вещи, которые я подобрал за годы своей работы. Как для супервайзера, в ваших личных интересах позитивно мотивировать вашу команду. Во-первых, работать всем будет приятнее. А во-вторых, работа, которую они создадут, будет лучше. Хотя я в основном сосредоточился здесь на работе с художниками, это может в равной степени относиться и к взаимодействию с техническими специалистами, так как стрессы, которым они подвергаются, часто похожи.
Надеюсь, это принесет пользу новым руководителям или послужит напоминанием тем, кто уже некоторое время работает. Может быть, это даже даст художникам некоторое представление о работе супервайзера, позволит с другой стороны посмотреть на работу своего руководителя.

Контроль и коммуникация
Первое, что нужно признать: быть руководителем — это отдельная большая задачка. Если вы не можете с этим смириться, значит, вы выбрали неверный путь карьеры. Важно помнить, что, даже если это ваша шестая встреча или созвон за сегодня, для тех, с кем вы общаетесь, это, скорее всего, первая встреча. И, скорее всего, это единственный раз за день, когда они могут поговорить о своей работе.
Взаимодействие с руководителем важно, оно не только творчески утверждает специалистов, но и важно для их карьеры. В дизайне о нас судят по тысячам таких крошечных взаимодействий, поэтому каждое из них важно. Возможно, вы устали от разговоров, или у вас паршивый день, и предыдущие встречи и созвоны прошли неудачно, но ничто из этого не является виной художника, с которым вы разговариваете в этот момент. Распространение ваших страданий или стресса на рабочую команду не принесет им никакой пользы и в конечном итоге повлияет на вас. Это порочный круг.

Заботьтесь о себе
Быть руководителем — большой труд, и отнимает много энергии. Так что перед тем, как заботиться о команде, важно позаботиться о себе. Не забывайте делать перерывы. Часто, как руководитель, вы просматриваете свой календарь и обнаруживаете десятичасовой сплошной блок встреч и созвонов. Если для вас это слишком много, об этом стоит подумать и позаботиться заранее. Если вы измотаны, качество готового проекта будет ниже.
Делайте небольшие перерывы в течение дня. Немного прогуляйтесь и сделайте несколько глубоких вдохов. Поговорите с коллегами о чём-нибудь, кроме работы. Используйте этот момент, чтобы отдохнуть и рассмеяться, что не только снимает стресс, но и успокаивает команду.
Найдите кого-нибудь, с кем можно поговорить и поделиться сомнениями и переживаниями. Скорее всего, это будет ваш производственный партнер, руководитель на вашем уровне, или даже член команды, если вы уверены в конфиденциальности. Старайтесь выговориться, прежде чем столкнётесь с командой.

Помните, каково это было
Если вы достигли должности начальника, то в какой-то момент у вас тоже должен был быть начальник, верно? Иногда меня поражает, как руководители забывают, каково это — быть художником, или как вели себя их начальники и что заставляло чувствовать себя плохо или хорошо.
Иногда мне трудно распознать, что для художника может быть стрессом показывать мне свою работу. Тогда приходится вспоминать, как я себя чувствовал, когда был в такой же ситуации. Потенциально это кульминация нескольких недель работы, и результат может определить ход следующих нескольких недель рабочей жизни сотрудника. Это очень важно.
Помните, что вы действительно можете сделать чью-то трудовую жизнь удовольствием или несчастьем. Чаще всего… ладно, я не буду этого говорить.

Не бойтесь проявить энтузиазм
Саймон Пегг, британский сценарист и актёр, сказал: «Быть ботаником — это быть честным в том, что вам нравится, и не бояться демонстрировать эту привязанность”. Если вы видите в работе что-то, что вас цепляет и восхищает, уделите этому внимание: смейтесь, хлопайте, обращайте внимание других на мельчайшие детали. Проявите энтузиазм — он заразен. Это время, когда вам не нужно носить маску, если вы действительно любите своё дело. Конец встречи/созвона — самое время рассказать о том, что вас зацепило. Если в целом качество работы было отличным, так и скажите! Уделите тридцать секунд, чтобы отметить, насколько далеко продвинулась команда и какой вклад они вносят в более масштабный проект.

Нет любимых детей
Возможно, у вас есть любимые члены команды, но каждый при этом должен чувствовать себя ценным независимо от того, какую роль он играет. Одна из вещей, которая меня больше всего завораживает в кинематографе, — это то, сколько людей должны делать свою работу правильно, чтобы создать окончательный продукт. Возьмём, к примеру, анимацию, вы смотрите на кадр и видите движение персонажа, FX, симуляцию и освещение. Но сделайте шаг назад, и кто-то должен был построить модели, кто-то — текстурировать. Кто-то должен был контролировать качество работы, написать программное обеспечение, которое вы используете, и поддерживать работу рендер-фермы. Производственный персонал должен был всё организовать, проверить ход работы и убедиться, что всё доставлено в каждый отдел вовремя. В общем, достаточно много работы специалистов, чтобы одно изображение выглядело целостным, а не как объединение работы сотен людей. Это означает, что каждая встреча или рецензия, на которую вы заходите, одинаково важна, и, кто бы там ни был, он должен это почувствовать. Точно так же не должно быть любимых проектов. Подходите ко всей работе и ко всем её аспектам с одинаковой страстью.

Берите на себя ответственность
Это один из важнейших аспектов лидерства в творческой среде. Важно поощрять свободный поток идей, но когда разговор окончен, необходимо не только принять решение о последующих шагах, но и взять на себя ответственность за это решение. Только тогда ваша команда будет чувствовать себя в безопасности. Это распространённый страх, что, если что-то пойдет не так, они окажутся крайними. Следует позаботиться о языке, которым вы пользуетесь: использовать “мы”, и ни в коем случае не “вы”.
Если что-то пойдет не так, возьмите на себя ответственность, скажите: «Мне кажется, я ошибся и мы пошли не по тому пути». Даже если в глубине души вы не думаете, что это ваша вина, лучше взять её на себя. Таким образом, вы разрешаете своей команде ошибаться. И только так они смогут сделать свою лучшую работу.

Благодарность
Говорить «спасибо» — самое главное, что вы можете сделать для своей команды. Никогда не покидайте помещение, не поблагодарив тех, кто в нём присутствует. Если люди приложили особые усилия, признайте это и скажите спасибо.
Кроме того, случайная благодарность может быть сильным мотиватором. Я до сих пор помню, как аниматор позвонил мне, чтобы сказать, что инструмент, который я написал, работал идеально через несколько недель после выпуска. Это запомнилось, потому что, как правило, звонят — чтобы сообщить о том, что что-то сломалось. Если вы проходите мимо чьего-то стола, уделите минутку, чтобы поблагодарить его за работу. Или принесите пончики или конфеты по случайному поводу.

Отдавайте должное
Отдать должное — значит «спасибо», но более публично. Это может быть сложно, потому что часто нет возможности в публичном просмотре отметить специалиста, который поучаствовал в создании того или иного кадра. Ищите возможности для этого. Даже если художника нет в комнате, к нему вернётся слово, или художники, которые находятся в комнате, заметят, что вы имеете привычку отдавать должное и будут знать, что вы сделали бы то же самое для них. Поэтому замечать хорошую работу других публично всё равно стоит, это создает хорошую культуру. Ищите время, когда можно назвать имена.
Совместное работа также очень важна. Если вам помогают, будьте великодушны. Признайте команду и работу, которую они сделали. Синдром самозванца может быть проблемой для супервайзеров. В конце концов, вы больше не создаёте работу напрямую, так что сложнее увидеть её ценность. Если вы видите свою роль в стимулировании творчества и работы других, то кредит, который вы даёте, будет заметен.

Помните, что это не неонатальная кардиология.
Много лет назад в другой жизни я был университетским преподавателем. Когда приближалась экзаменационная неделя, я начинал испытывать сильный стресс, и это сказывалось на моём поведении. Мне приходилось напоминать себе, что мне не нужно было сдавать экзамены, я просто должен был их оценить. Тогда я усвоил урок, что стресс заразен. Он также вреден не только непосредственно вашему здоровью, но и способности людей работать и, в частности, принимать умные решения.
Теперь очевидно, что частью вашей работы является соблюдение графика и высокое качество. Но есть грань между напоминанием людям о дедлайне и распространением стресса вокруг, как огня. Кроме того, если вы будете относиться к каждой ситуации так, как будто это последний вертолет из Сайгона, то люди просто станут невосприимчивы к этому. А это значит, что когда дело доходит до срочного задания или критической по времени задачи, они не будут воспринимать их всерьёз. Найдите здесь баланс.

Надеемся, многое из вышесказанного показалось вам очевидным. Относитесь к людям с уважением и давайте им возможность делать свою лучшую работу.
Оригинал статьи.