попробуй таки сделать не восстановление, а деинсталляцию-установку ( без удаления папки, на 1-й раз)
косяковые файлы находятся (в тех случаях, с которыми сталкивался я), по адресу ProgramData/ Autodesk/ Adlm (скрытая!), User/ AppData/ Local/ Autodesk/ 3dsMax, их можно полностью удалить и переустановиться, мне помогло, у тебя причина может быть в другом