Почему B2B-порталы пользуются спросом

В последние годы B2B-порталы становятся важным инструментом для компаний, занимающихся взаимодействием с корпоративными клиентами. Эти платформы помогают упростить процессы заказов, автоматизировать управление клиентскими данными и повысить эффективность продаж. Доверять создание B2B портала следует специалистам, ведь это влияет на стабильность и эффективность работы.

Автоматизация процессов

Ручное управление заказами, особенно в крупных компаниях, часто приводит к ошибкам и задержкам. B2B-платформы позволяют автоматизировать следующие задачи:

1. Прием и обработка заказов. Это стало возможным благодаря интеграции с учетными системами и CRM. Клиенты могут самостоятельно формировать и отслеживать заказы, что значительно сокращает нагрузку на менеджеров.
2. Управление запасами. B2B-порталы позволяют отслеживать наличие товаров на складе в режиме реального времени. Это облегчает процесс планирования поставок и выполнения заказов.
3. Взаимодействие с ЦА. Платформы предлагают удобные инструменты для общения с клиентами. Они предоставляют доступ к истории заказов, статусам и персонализированным предложениям.

Контролировать процесс работы с оптовыми клиентами практически невозможно. Ведь вместо единого окна коммуникации через B2B-порталы, общение между менеджерами и заказчиками происходит в мессенджерах и по телефону.

Повышение конкурентоспособности

Компании, использующие B2B-порталы, получают значительное преимущество на рынке. В современных условиях клиентам важны скорость и прозрачность взаимодействия с поставщиками. Платформа позволяет добиться следующего:

1. Оперативность. Быстрое и четкое взаимодействие с клиентами через портал снижает вероятность ошибок и повышает скорость обработки заказов.
2. Персонализированный подход. B2B-платформы позволяют собирать данные о клиентах и предлагать индивидуальные условия, что улучшает качество сервиса и способствует удержанию ЦА.
3. Прогнозирование. С помощью встроенных инструментов компании могут анализировать поведение клиентов, оценивать спрос на определенные товары и оптимизировать бизнес-стратегию.

Эксперимент

Сервис Sellty провел специальный эксперимент, во время которого оказалось, что из 541 тысячи компаний СМБ большинство не имеют собственных B2B-порталов. Из-за этого они обладают низким уровнем автоматизации оптовых продаж.

Для подтверждения гипотезы команда отправила заявки о сотрудничестве в более чем 1000 компаний. Ответы от менеджеров были получены лишь в 33% случаях, но с большой задержкой. 67% заявок были проигнорированы. Аналитики Sellty пришли к выводу, что что при отсутствии B2B-порталов бизнес не может оперативно реагировать на запросы клиентов. Из-за этого он теряет лояльность ЦА и потенциальную выручку.

B2B-порталы стали важной частью современной бизнес-среды. Они предоставляют компаниям возможность автоматизировать процессы, улучшать обслуживание клиентов и экономить ресурсы. В условиях жесткой конкуренции и быстро меняющихся требований рынка использование B2B-платформ позволяет бизнесу оставаться гибкими и эффективными.