Это иногда бывает, когда импортируешь в мах модель из другой программы. Например формат OBJ. В этой модели может зашито целая куча информации которую макс не понимает. Причина тому, что каждая программа пишет свой код в этот OBJ по своему. С кучей дополнительных параметров. И макс начинает буксовать. Лечится это так. Делаем кубик, конвертируем его в едитполи и приатачиваем к нему эту глючиную модель. Вся не нужная информация из той программы убивается.
Но у Вас видимо проблемы только с нормалями. Выделяем объект, нажимаем Edit Normals, потом клавиши Ctrl+A, и в едит-нормал жмем кнопку Reset, затем в стеке кликаем правой кнопкой по Edit Normals и Collapse All. Нормали полигонов обычно приходят в порядок.