Пришло сегодня... и это неприятно... страдаем все мы, жители render.ru... :
28.04.2003
Касательно проблем блокировки почты.
В последнее время неоднократно возникают вопросы, связанные
с блокировкой части электронной почты, посылаемой с адресов
Элтел (блоки 217.170.64.0 – 217.170.95.255, 81.9.0.0
– 81.9.127.255, 81.222.0.0 – 81.222.255.255).
Связано это с тем, что данные блоки занесены в базы таких
«борцов со СПАМом» как SPAMHOUSE и SPEWS,
которые используются некоторыми почтовыми серверами для
блокирования нежелательных почтовых сообщений.
Наша позиция в данной ситуации следующая:
1. Наша компания имеет очень строгие правила
(http://hostway.ru/index.cfm?tid=143) использования наших
услуг. Во всех случаях, связанных с рассылкой СПАМа с наших
адресов, мы предпринимали жесткие меры по отношению к
рассылавшему незамедлительно.
2. В нашей компании создан спецальный отдел (Abuse Dept.
– abuse@eltel.net), который постоянно отслеживает
поступающие жалобы, упоминания о компании в форумах, ведет
Black List потенциально проблемных клиентов и проектов (на
данный момент более 200). Мы считаем, что такая, достаточно
редкая для российских операторов служба, работает у нас с
ВЫСОКОЙ эффективностью.
3. Основные претензии, предъявляемые к нам, со стороны
«борцов со СПАМом», это обвинения в
предоставлении Spam Support Service, под которым они в
нашем случае подразумевают:
a. Предоставление хостинга для ресурсов, которые по их
мнению рекламируются СПАМом
b. Предоставление DNS сервиса для ресурсов, которые по их
мнению рекламируются СПАМом
4. Ни у одного «борцов со СПАМом» нет четких
критериев, для определения таких ситуаций. А вариантов
– множество. За два года работы мы неоднократно
сталкивались с имитацией СПАМа используемой для
конкурентной борьбы. На одого из наших крупнейших клиентов
– Subscribe.ru, еженедельно приходят жалобы на СПАМ и
требования немедленно их отключить. Непрекращающаяся все
два года переписка с представителяи «борцов со
СПАМом» показала, что в большинстве случаев они
слабовменяемы и все чего они добиваются – это
безпрекословного выполнения их пожеланий (зачастую ничем не
обоснованных).
5. Исходя из вышеизложенного мы считаем, что поскольку
данные Black List-ы и организации их использующие находятся
вне сети Элтел, то соответственно мы не несем никакой
ответственности за проблемы с ними связанные.
6. Мы и в дальнейшем будем принимать все, зависящие от нас
меры, для улучшения работы нашей сети и качества
предоставляемых нами услуг.
С уважением,
Администрация ЗАО «ЭЛТЕЛ»
28.04.2003
Касательно проблем блокировки почты.
В последнее время неоднократно возникают вопросы, связанные
с блокировкой части электронной почты, посылаемой с адресов
Элтел (блоки 217.170.64.0 – 217.170.95.255, 81.9.0.0
– 81.9.127.255, 81.222.0.0 – 81.222.255.255).
Связано это с тем, что данные блоки занесены в базы таких
«борцов со СПАМом» как SPAMHOUSE и SPEWS,
которые используются некоторыми почтовыми серверами для
блокирования нежелательных почтовых сообщений.
Наша позиция в данной ситуации следующая:
1. Наша компания имеет очень строгие правила
(http://hostway.ru/index.cfm?tid=143) использования наших
услуг. Во всех случаях, связанных с рассылкой СПАМа с наших
адресов, мы предпринимали жесткие меры по отношению к
рассылавшему незамедлительно.
2. В нашей компании создан спецальный отдел (Abuse Dept.
– abuse@eltel.net), который постоянно отслеживает
поступающие жалобы, упоминания о компании в форумах, ведет
Black List потенциально проблемных клиентов и проектов (на
данный момент более 200). Мы считаем, что такая, достаточно
редкая для российских операторов служба, работает у нас с
ВЫСОКОЙ эффективностью.
3. Основные претензии, предъявляемые к нам, со стороны
«борцов со СПАМом», это обвинения в
предоставлении Spam Support Service, под которым они в
нашем случае подразумевают:
a. Предоставление хостинга для ресурсов, которые по их
мнению рекламируются СПАМом
b. Предоставление DNS сервиса для ресурсов, которые по их
мнению рекламируются СПАМом
4. Ни у одного «борцов со СПАМом» нет четких
критериев, для определения таких ситуаций. А вариантов
– множество. За два года работы мы неоднократно
сталкивались с имитацией СПАМа используемой для
конкурентной борьбы. На одого из наших крупнейших клиентов
– Subscribe.ru, еженедельно приходят жалобы на СПАМ и
требования немедленно их отключить. Непрекращающаяся все
два года переписка с представителяи «борцов со
СПАМом» показала, что в большинстве случаев они
слабовменяемы и все чего они добиваются – это
безпрекословного выполнения их пожеланий (зачастую ничем не
обоснованных).
5. Исходя из вышеизложенного мы считаем, что поскольку
данные Black List-ы и организации их использующие находятся
вне сети Элтел, то соответственно мы не несем никакой
ответственности за проблемы с ними связанные.
6. Мы и в дальнейшем будем принимать все, зависящие от нас
меры, для улучшения работы нашей сети и качества
предоставляемых нами услуг.
С уважением,
Администрация ЗАО «ЭЛТЕЛ»