23.07.2025
Знакомая картина? Настроили сайт на Битриксе, всё работает отлично, а письма клиентам не доходят. Или ещё хуже — попадают в спам. Эта проблема встречается постоянно на разных проектах. Правильная настройка отправки почты Битрикс решает массу головной боли и спасает репутацию проекта.
Рассмотрим методы, которые реально работают. Без воды и теоретических рассуждений — только проверенные на практике решения.
Самый популярный вариант среди небольших проектов. Google SMTP работает стабильно, настраивается за пять минут.
Что нужно сделать? Заходите в настройки аккаунта Gmail, включаете двухфакторную аутентификацию. Потом создаёте пароль приложения — это отдельный пароль именно для сторонних программ. В Битриксе указываете smtp.gmail.com, порт 587, включаете TLS. Готово.
Есть нюанс — лимит в 500 писем за сутки для обычного аккаунта Gmail. Для корпоративных аккаунтов Google Workspace лимиты выше, но всё равно ограничены. Для небольшого корпоративного сайта или лендинга этого хватает с головой. Для интернет-магазина может не хватить уже в первый день распродажи.
Плюс Gmail в том, что письма почти никогда не попадают в спам. Репутация Google работает на вас.
Российская альтернатива с похожими возможностями. Настраивается точно так же просто, работает стабильно. Серверы у нас в стране — это плюс для скорости доставки.
Параметры стандартные: smtp.yandex.ru, порт 465 с SSL или 587 с TLS. Лимит 300 писем в день для обычного аккаунта @yandex.ru. Если используете корпоративную почту на своём домене через Яндекс.Коннект (бывший Яндекс для бизнеса), лимит повышается до 3000 писем в сутки.
Один момент — если используете корпоративную почту на своём домене через Яндекс, нужна верификация домена. Но это делается один раз и забывается.
Теперь о профессиональных решениях. SendGrid создан специально для массовой отправки писем. Здесь уже другой уровень — детальная аналитика, отслеживание открытий, клики по ссылкам.
У них раньше был бесплатный тариф на 100 писем в день, но с мая 2025 года его отменили. Теперь минимальный план стоит около $20 в месяц за 50 тысяч писем. Звучит дороже Gmail, но для серьёзного бизнеса это копейки.
Главная фишка — репутация отправителя. SendGrid следит за тем, чтобы письма их клиентов не попадали в чёрные списки. Это значит высокую доставляемость.
Настройка чуть сложнее обычного SMTP. Нужно создать API-ключ, настроить аутентификацию домена. Но результат стоит усилий для серьёзных проектов.
Ещё один сервис из той же категории. Программисты его часто выбирают за простоту интеграции и подробную документацию.
Сейчас у них есть пробный тариф — 5000 писем в первый месяц. Потом цены начинаются от $35 за 50 тысяч писем в месяц. Для тех, кто отправляет больше 100 тысяч писем, дают выделенный IP-адрес.
У Mailgun есть интересная фича — валидация email-адресов перед отправкой. Система проверяет, существует ли адрес получателя. Это экономит лимиты и улучшает статистику.
Если нужно отправлять действительно много писем, стоит обратить внимание на Amazon SES. Стоимость смешная — 10 центов за тысячу писем.
Правда, настройка требует технических знаний. Нужно разбираться с AWS консолью, настраивать IAM роли, понимать как работают их лимиты. Не для новичков, но результат стоит усилий.
Ещё Amazon очень строго следит за репутацией отправителей. Первое время работаете в "песочнице" с ограничениями. Потом, если всё хорошо, лимиты снимают.
Самый сложный, но самый гибкий вариант — поднять свой Postfix на VPS. Полный контроль над процессом, никаких внешних зависимостей.
Но будьте готовы к сложностям. Нужно настроить SPF, DKIM, DMARC записи. Следить за репутацией IP-адреса. Мониторить логи. В общем, работы много.
Зато никто не ограничивает количество писем. И данные не уходят к третьим лицам — для некоторых проектов это критично.
На серьёзных проектах часто используют несколько каналов отправки одновременно. Основной — через профессиональный сервис типа SendGrid. Резервный — через Gmail или Яндекс.
Если основной канал упал, письма автоматически уходят через резервный. Клиенты получают уведомления в любом случае.
Настроить такую схему в Битриксе можно через программные события. Немного кода — и у вас отказоустойчивая система.
Независимо от выбранного способа, в CMS нужно правильно указать параметры. Идём в "Настройки" → "Системные настройки" → "Почтовые события".
Основные поля:
Последний пункт важен. Указывайте реальный email с того же домена, что и сайт. Это улучшает доставляемость.
Настроили отправку — не расслабляйтесь. Нужно постоянно следить за статистикой. Сколько писем доставлено, сколько отклонено, есть ли жалобы на спам.
Хорошие инструменты для проверки:
Если доставляемость падает — нужно искать причину. Может, изменился контент писем, может, домен попал в чёрный список. Проблемы с почтой лучше решать быстро.
Несколько важных моментов:
Выбор способа зависит от задач. Небольшому сайту хватит Gmail или Яндекса. Интернет-магазину лучше взять SendGrid или Mailgun. Крупному порталу стоит подумать о собственной инфраструктуре.
Главное — не забывайте про мониторинг. Почта может сломаться в самый неподходящий момент. А клиенты очень не любят, когда не приходят письма с паролями или чеками.