16.02.2023
Уход за собой — один из главнейших приоритетов как женщин, так и мужчин. Поэтому бьюти-процедуры пользуются спросом. Открытие салона красоты может стать прибыльным бизнесом, если разработать правильную стратегию и придерживаться ее.
Автоматизация как можно большего количества процессов позволит сэкономить время сотрудников и владельца бизнеса, облегчит взаимодействие с клиентами, поможет лучше контролировать расходы, повысить уровень сервиса и т.д. Системы автоматизации салона красоты позволят упростить множество процессов:
Дополнительные услуги — от напитков до бьюти-процедур должны быть платные. Из любой необходимости создается продукт, который можно продать. Даже дополнительные 15 минут мастер-класса по укладыванию волос для клиентки — это продукт, который имеет цену и предлагается клиенту как платное приложение.
Конечно, в салонах могут остаться бесплатные бонусы, цена которых добавлена к основной услуге. Но это не значит, что так должно быть во всех салонах и что это стандарт. Любые подарки, бесплатные коктейли и тому подобные вещи — это тонкая маркетинговая игра. И если вы хотите, чтобы клиент получал настоящие положительные эмоции, то не нужно позволять клиенту привыкнуть к бонусам.
Владельцы салонов красоты могут зарабатывать не только на бьюти-процедурах, но и на продаже косметических средств. Целесообразно разместить торговую зону в передней части салона, перед зоной стилистов. Можно нанять консультанта по розничной торговле, знакомящего клиентов с линиями, которые они еще не пробовали. Консультант может одновременно являться тренером по продукту для мастеров.
Если у клиента салона будет доверие к мастерам салона, то он станет прислушиваться к их советам по использованию и приобретению косметики. Важно, чтобы средства были действительно качественными.