Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) «1С:Предприятие 8. Салон красоты»

Недавно компания 1С презентовала новое отраслевое прикладное решение. На этот раз специалисты крупнейшего отечественного производителя специализированного программного обеспечения не обошли своим внимание «индустрию красоты».

«1С: Предприятие 8. Салон красоты», купить которую можно в отделе продаж компании ВДГБ, представляет собой, в первую очередь, мощную CRM-систему.

Разработанный на базе «1С: Управление торговлей», новый модуль был дополнен рядом специфических функций, к числу которых можно отнести такие функциональные возможности как:

• Оформление предварительной записи. Уникальность этой операции состоит в том, что клиент получает возможность записаться сразу на несколько последовательных процедур, при этом программа выберет наиболее подходящее для него время, разумеется, при наличии свободных мастеров. В результате, заявка будет содержать информацию о точном времени начала каждой процедуры и ее продолжительности. Оплату всего комплекса услуг клиент производит по одному (общему) счету;
• Отправка личных напоминаний и адресных и общих рассылок. Конфигурация «1С: Предприятие 8. Салон красоты», даже базовая, включает в себя мощный, хорошо продуманный и структурированный справочник клиентов. Структура справочника позволяет сохранять детальную информацию, не только об идентификационных данных клиента, но и о его вкусовых предпочтения, особенностях характера и других личностных характеристиках. Программа способна самостоятельно анализировать перечисленные параметры и формировать целевую аудиторию для информационных рассылок;
• Формирование различных отчетов в разрезе отдельных клиентов, целевых групп и видов услуг;

Функционал «Салона красоты» обеспечивает взаимодействие со всеми, известными на сегодняшний день, видами торгового оборудования. Кроме этого, в программе реализована возможность предоставления персональных скидок клиентам (в т.ч., накопительных).

В конфигурацию включен блок кадрового учета, точнее, блок управления персоналом. Программа позволяет оценивать эффективность работы персонала и затраты на подготовку и повышение квалификации каждого сотрудника в отдельности.

Конфигурация «1С: Предприятие 8 Салон красоты» может быть внедрена как самостоятельный управляющий модуль. В этом случае обмен информации будет организован между модулем и конфигурацией 1С: Бухгалтерия». Программа может использоваться и как исполнительный модуль «1С: Отель 8».

Информация предоставлена команией ВДГБ.