Лена! Я уже по этому поводу писал. Надо сохранять из ворда (желательно 2003) файл не как РТФ (а то вы и получаете "богатый текстовый формат"), а РТФ для Word 97-2003 (по-моему), но расширение у файла пишется *.doc
Поверьте, проблемы как корова языком слижет. И к тому же индюк эти файлы жует со всей ботвой (таблицами, картинками, формулами, правда матмейдджик про нужен, чтобы правильно воспринимались, крякозябрами, умляутами, греческими символами и т. п.)