лаг в after effects

[редкий креатор]

уже долго мучаюсь с этой проблемой и даже не имею понятия как решить. на видео в некоторых местах появляется зеленый фон(экран), так же некоторые кадры на секунду могут повториться, тоже создает эффект лага), но при этом звук не лагает. когда включаю full в композиции, фон в каких-то местах пропадает, но через несколько включения видео снова появляются (могут в других и местах)
нигде не видела подобного. если кто-то знает, подскажите(версия ае 2019, 11 винда, 64 бита)