Те, кто это будет печатать, должны знать хотя бы макс. поле печати (в вашем случае оно зависит от оборудования, если это будет тампонная печать, и от модели ручки) и минимальный размер печатного элемента. У разных производителей требования очень сильно отличаются, а невозможность предоставления тех. требований может говорить о том, что вы связались с компанией-посредником
(
Если вам не хотят сообщать требования к макетам, попытайтесь поговорить с технологом или дизайнером, а если это окажется невозможным, ищите другую фирму.
P.S. Примерные требования могут выглядеть примерно так: растровые форматы не годятся - это точно, только вектор, никаких CMYK-цветов - только пантоны (solid coated).