Корпоративная культура: как сделать счастливым каждого сотрудника

В чем разница между подходящим местом для работы и отличным местом для работы? Подсказка: в культуре.

Cогласно исследованию Deloitte, 94% руководителей и 88% сотрудников считают, что корпоративная культура важна для успеха бизнеса. Другое исследование, проведенное CultureIQ, показало, что общие оценки сотрудников качеств своей компании, включая сотрудничество, окружающую среду и ценности, на 20% выше в компаниях, демонстрирующих сильную культуру.

Что это значит? Если у компании нет культуры, ориентированной на сотрудников и способствующей их благополучию, она не сможет увидеть тот успех, о котором мечтает. Одна из непременных и первостепенных задач современного бизнеса — сделать сотрудников счастливыми и предоставить им отличный опыт. HR-департамент Kevuru Games рассказывает о том, как строилась корпоративная культура в студии, на каком этапе они сейчас и что еще планируют сделать.

Корпоративная культура Kevuru Games: начало

В 2018 году, когда в Kevuru Games работало 24 человека, корпоративная культура была, скорее, чем-то интуитивно осознаваемым и единогласно разделяемым – сотрудники работали в позитивной атмосфере, общались вне работы и весело проводили корпоративы. Но когда год спустя штат увеличился втрое и перерос свою первоначальную камерность, возникла необходимость в четкой и структурированной системе, которая стала бы универсальным путеводителем для любого сотрудника и предоставляла бы исчерпывающую инструкцию по вопросам касаемо обучения, адаптации, мотивации, роста и прочего.
HR команда проанализировала текущее положение дел, собрала обратную связь от руководителей направлений и активно занялась наполнением базы знаний.
Все складывалось как нельзя лучше, но свои коррективы в процесс построения корпоративной культуры внесла пандемия 2020 года. Безопасность и здоровье сотрудников требовали радикальных мер – перехода на удаленный режим работы. При этом большая часть нанимаемых с того момента людей уже не только не видела офиса и не могла оценить атмосферу в коллективе, но даже не имела возможности познакомиться со своим непосредственным руководителем иначе, чем через видео связь.

Image from iOS (1).jpg

Карантинные реалии

Удаленный режим во многом обнулил прежде устоявшиеся корпоративные традиции. Короткие неформальные переговоры на кухне за чашечкой чая растворились в суровых реалиях. И на первый план вышли задачи «сшивания» коллектива, особенно с учетом большого количества новоприбывших.
Изменились механизмы обратной связи – общение с сотрудниками стало более регулярным и систематизированным. Это было особенно важым для того, чтобы люди не считали себя покинутыми и никому не интересными, а чувствовали себя полноценными членами команды.
С момента начала удаленной работы была введена практика общих пятничных звонков с участием CEO. В них принимают участие все команды. Смысл этих командных колов в том, чтобы компания оставалась в курсе текущих задач, нововведений, завершенных проектов, и имела возможность сообща приветствовать новых сотрудников. Также маркетинг и HR департаменты обязательно готовят специальные макеты о завершенных проектах и успешных тестах, где рассказывают и благодарят команду, принявшую участие в работе. Такие макеты публикуются в общем чате сотрудников. Ну а после обсуждения деловых вопросов ребята периодически устраивают удаленные коктейль-вечеринки, общаются на нерабочие темы и играют в онлайн игры.
В 2021 году размер команды Kevuru Games превысил 300 человек. Казалось бы, в таком большом коллективе можно легко затеряться и остаться незамеченным. Но не тут-то было. HR-отдел всегда вовремя напоминает, когда у кого День рождения, юбилей работы и кто из сотрудников получил повышение. И это только малая часть того, что делается, чтобы каждый из огромного коллектива чувствовал себя важным и нужным. А начинается все с первого job интервью.

Прием на работу: от оффера до первой встречи

В месяц рекрутинговый отдел имеет дело с сотнями откликов на открытые вакансии. Команда старается обработать все письма в течение суток. Рекрутеры Kevuru Games уверены – с каждым человеком должна быть налажена положительная коммуникация с приятным послевкусием, поскольку, даже если кандидат не подойдет, у них могут оказаться контакты, полезные для компании в будущем.
Что касается кандидатов, которые проявили большое рвение в деле получения желаемой должности, но которым не хватило определенных знаний или навыков, то они не остаются ни с чем: рекрутеры четко прописывают, что именно нужно подтянуть, или даже могут предложить другую позицию, более подходящую в соответствии с набором умений. Если человек обратился с заявкой на позицию, которая в данный момент не актуальна, рекрутеры фиксируют обращение и обещают связаться с кандидатом в случае появления соответствующей вакансии. И это не пустые слова.
Часто от разных компаний можно услышать таинственное словосочетание «база кандидатов». В случае Kevuru Games она действительно существует и состоит именно из тех людей, которые в какой-то момент по определенным причинам не смогли занять желаемую должность. Если вакансия для них все еще актуальна, рекрутеры получают не только идеальное совпадение по нужным навыкам, но и возможность сэкономить время на знакомстве – ведь оно уже состоялось.
Такая система дает возможность закрывать вакансии со скоростью от двух недель, хотя иногда получается и быстрее. Положительная репутация и HR-бренд способствуют тому, что на сегодня около 25% кандидатов сами отыскивают компанию, о которой слышали много хорошего. Аналитику жизненного цикла вакансии ведет Head of Recruitment. Он фиксирует этапы поиска, анализирует скорость закрытия вакансий, учитывает соотношение офферов к отказам и т.д.


В целом процедура приема на работу выглядит так:

  • Размещение вакансии на сайте и внешних ресурсах с одновременным поиском подходящих кандидатов в базе.
  • Знакомство с рекрутером.
  • Тестовое задание для определенных позиций. Если таковое не предусмотрено, то автоматический переход к следующему этапу.
  • Собеседование с руководителем направления и представителем HR-отдела.
  • Результат – оффер или подробное разъяснение об отказе.
Собеседование в онлайн формате проводится с использованием Google Meet. Первое собеседование с рекрутером носит ознакомительный характер – он рассказывает кандидату о компании, вакансии и предстоящих обязанностях, спрашивает об опыте работы и проводит первичную аналитику соответствия ценностей человека ценностям компании. Второе собеседование – это более детальный и глубокий разговор с рекрутером и беседа с руководителем направления, которая может включать в себя более узконаправленные специфические вопросы в соответствии со специализацией кандидата. После него компания обозначает срок, к которому будет готов результат интервью.
В случае положительного исхода новоиспеченный сотрудник переходит на следующий этап.


Онбординг и адаптация

В удаленном режиме онбординг требует особенно пристального внимания и фокуса на всех мелочах, от предоставления доступов к рабочим аккаунтам и почте до мгновенного ответа на любой возникающий у человека вопрос. Благодаря сформированной базе ответы на наиболее распространенные вопросы уже не вызывают проблем, а налаженная процедура технического внедрения сотрудника в экосистему компании делает его появление во всех рабочих чатах быстрым и легким.
Приход нового человека всегда сопровождается размещением в рабочем чате открытки с его именем, названием должности и интересами, которые он сам посчитал нужным рассказать о себе. Разумеется, он также знакомится со своей командой, для чего организовывается отдельный звонок, где даже в режиме удаленной работы новый сотрудник видит лица своих коллег и общается с каждым из них лично.
С января 2022 компания предоставляет всем новоприбывшим welcome-паки – приветственные наборы фирменного мерча, призванного помочь сотруднику быстрее свыкнуться с мыслью, что теперь он – настоящий член команды.
В течение испытательного срока HR проводят регулярные встречи с новичком, чтобы держать руку на пульсе и корректировать различные возникающие моменты. Созвоны назначаются по истечении первых 2 недель, месяца, двух месяцев и больше, если это требуется.


photo_2022-01-12_18-43-38.jpg

Самая маленькая текучка в GameDev: почему отношения специалистов и компании – это всерьез и надолго?

Адаптация к новым карантинным реалиям, усовершенствованные системы коммуникации, повышенное внимание к новым сотрудникам и стремление постоянно удерживать руку каждого человека на пульсе жизни компании – все это делается потому, что именно люди являются главной ценностью компании.
Корпоративная культура Kevuru Games продвигает особую схему взаимодействия лида с командой – он мотивирует своих сотрудников, лично общается с каждым из них, всегда идет навстречу при возникновении вопросов или трудностей. Для лидов студии важно настроение каждого члена команды, и они готовы разбираться с каждым конкретным случаем.
Постоянное совершенствование своих навыков и отслеживание последних трендов очень важны для работников игровой индустрии. Например, некоторые команды организовывают интерактивные курсы, в которых каждый художник, имеющий какие-то необычные или эксклюзивные навыки, проводит лекции со всей командой. Это происходит несколько раз в месяц. Художники рассказывают о неких уникальных фишках, пайплайнах, которые удачно практикуют, например, особенности скульптинга органических структур, текстуринга.
В Kevuru Games никого не бросают наедине с выгоранием: сотруднику могут предложить переход на другой, более интересный для него проект, либо, в случае эксклюзивности и незаменимости, создать все необходимые условия для комфортной работы. Это может быть особый график, специальные условия, даже своеобразная психологическая помощь от PMа. При взаимодействии с заказчиком в неудобной тайм-зоне командами используется формат индивидуального дежурства для созвонов. Если же у человека больше реально нет сил или творческого энтузиазма, то он может воспользоваться опцией саббатикала — индивидуальной карьерной паузы, позволяющей полностью выключиться из процессов на определенное время, отдохнуть и перезагрузиться, вернувшись затем на свое рабочее место свежим и полным сил.
Показатель «текучести» кадров в Kevuru Games невероятно низок и стабильно не превышает 4%.

team_1.png

Ценности Kevuru Games

Практически в каждой успешной компании есть сильные корпоративные ценности, которые определяют идентичность компании, отличают ее от конкурентов, помогают привлекать нужных сотрудников и клиентов, разделяющих эти принципы.


В Kevuru Games они следующие:

  • Разнообразие. Компания одинаково рада видеть у себя людей любого пола, возраста, расы, ориентации и религии. Оскорбительные или унизительные шутки, намёки и мемы на подобные темы недопустимы.
  • Прозрачность. Компания стремится сделать все процессы и процедуры принятия решений максимально понятными и прозрачными. Поддерживается открытое общение внутри команды, и все решения и ожидания всегда обсуждаются вместе.
  • Корпоративный дух. Все подразделения работают слаженно для общего результата и всегда готовы помочь друг другу в случае возникновения трудностей. Никто не остается один на один со своей проблемой: командная работа подразумевает совместное решение любых вопросов.
  • Уверенность. Работа построена на взаимном доверии. Сотрудники доверяют своим коллегам как настоящим профессионалам, отвечающим за свою работу, и они твердо уверены, что компания выполнит все взятые на себя перед ними обязательства.
  • Творческая страсть. Все специалисты преданы своему делу, поэтому каждый проект подкреплен исключительной вовлеченностью и творческим энтузиазмом. Благодаря этому компании удается достигать результатов, превосходящих ожидания клиентов.
  • Политика открытых дверей. В компании развита культура открытых дверей, когда любой запрос, предложение или желание может быть адресовано любому из лидов, хэдов или непосредственно CEO. Приветствуются новые идеи: таковые всегда реализуются, если они полезны для оптимизации рабочих процессов и достижения отличных результатов.
По отдельности эти ценности не несут в себе ничего экстраординарного, но в совокупности они – сила, движущая компанию вперед, делающая ее уникальной, притягивающая к ней людей. Это репутация компании, те ее качества, которые в первую очередь приходят на ум тем, кто думает о ней.


Забота о сотрудниках

Работа занимает большую часть жизни каждого человека, и, важно понимать, что каждому сотруднику кроме интересных задач и комфортной обстановки, нужна поддержка и мотивация. Так в компании действуют care programs, цель которых — максимальная забота о сотрудниках.


Среди основных можно выделить следующие:

  • Performance Appraisal программа. Раз в полгода, начиная с окончания испытательного периода, с каждым сотрудником проводится Performance Appraisal встреча по результатам его работы и по уровню его навыков для определения точек роста и развития. Карьерный рост может быть как вертикальным, так и горизонтальным. Например, 2D художник, увлекшийся 3D направлением и немного уставший от своих задач, волен перейти на должность 3D специалиста при условии наличия открытой вакансии и соответствующих подтвержденных навыков. Для компании важно поддерживать творческий запал сотрудников и давать им возможность не только расти в рамках одной должности, но и обновляться, искать интересные для себя задачи и не зацикливаться на том, что утратило интерес, по вине привычки или боязни высказаться.
    Раз в год на основании Performance & Professional Development Plan (PPD), сотруднику также может быть пересмотрен уровень денежной компенсации.
  • Программа личного графика и переработок. Каждый сотрудник по согласованию с лидом может выбрать для себя удобный график работы и начать свой день с 8 до 11 утра с плавающим обеденным перерывом (тоже можно выбрать, будет он длиться 1 час или 2). Такая гибкость рабочего графика была разработана в том числе и потому, что в компании работает очень много творческих специалистов, чья продуктивность и вдохновение зависит от биоритмов, времени суток и качественного отдыха. Еще один банальный, казалось бы, но в то же время очень важный нюанс переработок — в Kevuru Games ценят время и труд сотрудников. Поэтому при возникновении необходимости сверхурочной работы, офис PMO может выступить с предложением этой работы и, если сотрудник соглашается — обязательной компенсацией за эти часы.
  • Программа обучения и развития. У каждого в компании есть личный бюджет на обучение, который может быть использован как оплата профессиональных курсов, семинаров и конференций.
  • Программа здоровья. Если сотрудник работает в компании больше года, компания предлагает ему добровольное медицинское страхование. Также раз в год компания компенсирует сотрудникам стоимость вакцинации от сезонного гриппа.
  • Программа поддержки при рождении ребенка. Для сотрудников, ожидающих ребенка, компания предлагает дополнительные дни отпуска после рождения малыша, а также материальную компенсацию ежемесячно в течении первого года жизни ребенка.

010821-142.JPG

Команда на работе и вне ее: совместное времяпровождение

Отдельной составляющей корпоративной культуры являются совместно проводимые мероприятия – сложно представить более подходящий момент, чтобы познакомиться, пообщаться, да и просто почувствовать себя частью большого коллектива в реальности. Недостаток личных встреч особенно ярко ощущался в первый год карантина. После того, как первая волна пандемии отступила, офис компании открыл свои двери для всех желающих восстановить нарушенный социальный баланс. Так, несмотря на то, что большая часть команды и дальше работает на ремоуте, каждый сотрудник может работать из офиса, если у него есть такая необходимость. И в последнее время HR стали отмечать, что тяга к социализации и общему времяпровождению с коллегами стала все более заметной. Примерно раз в неделю после окончания рабочего дня ребята из разных команд, присутствующие в офисе, стали собираться на настольные игры. При желании к ним присоединялись другие, кто предпочитает удаленный режим, но не против приехать в офис вечером ради живого общения с коллегами.
Другой пример – совместные выезды небольшими компаниями или командами. Ребята договариваются о встрече в командных чатах и выбираются на природу, в кино или просто на прогулку со своими ближайшими коллегами и товарищами.


245963580_4437020823048966_3164563130040212503_n.jpg 245406394_4437020429715672_5443346217841910647_n.jpg

Два раза в год в Kevuru Games проходят большие корпоративные мероприятия. Летом это совместный выезд на природу со многими спортивными активностями; зимой – интересная тематическая вечеринка с яркими фотозонами, новогодними конкурсами и зажигательными танцами. Пандемия внесла в это расписание свои коррективы и в 2020 году от оффлайн мероприятий пришлось отказаться для безопасности сотрудников. Но в 2021 удалось наверстать упущенное – как летом, там и зимой. Интересный факт — сотрудники так хотят видеть друг друга вживую, что приезжают на общие корпоративные мероприятия даже с других городов Украины (и компания компенсирует все затраты на проезд).


010821-156.JPG

010821-164.JPG 010821-79.JPG

010821-115.JPG 010821-222.JPG

ValGeo-1698.JPG

IMG_0187.JPG ValGeo-1805.JPG

ValGeo-3360.JPG ValGeo-2681.JPG


Но поскольку последние два года без онлайн вечеринок не обходится, то в Kevuru тоже любят такой вид развлечений: так, например, Хэллоуинская вечеринка проходила в Zoom, где каждый хвастался своим крутым образом. За лучшие компания дарила призы. О подарках – далее.

Снимок экрана 2021-10-29 в 18.06.45.png Снимок экрана 2021-10-29 в 18.51.41.png Снимок экрана 2021-10-29 в 18.07.40.png


Источники мотивации

В Kevuru Games, в первую очередь, сотрудники мотивированы общей целью и своей причастностью к созданию крутых игровых продуктов. Сложно скрыть свой восторг, когда, например, Lucasfilm, американская киностудия подразделения Walt Disney Studios, добавляет твое имя в титры своей новой игры, ведь ты создавал для нее 3D персонажей. Так же невозможно унять дрожь в руках, перелистывающих бесконечные фотографии косплейщиков, которые одеты в костюмы скинов Fortnite, созданных тобой. Причастность к мировой игровой индустрии окрыляет, а наглядные результаты работы, восторг игроков и искренняя благодарность заказчиков мотивируют сильнее любых других наград – они бесценны.
Однако, этим дело не ограничивается. HR-отдел Kevuru Games уверен в силе баланса нематериального с материальным. Поэтому сотрудники регулярно получают от компании приятные подарки ко всем праздникам: Пасхе, Новому году, дню святого Николая. В ближайших планах 2022 года: ценные презенты к годовщинам работы в компании, дням рождения и другим важным событиям в жизни каждого сотрудника.


ValGeo-3152.JPG

270285186_4680310602053319_8930699983687567392_n.jpg

Командный путь к успеху

За два года карантинных ограничений и удаленной работы компании удалось вырасти почти в три раза. Количество реализованных проектов перешло за сотню, и все большее всемирно известных издателей обращают внимание на профессиональную и, главное, увлеченную команду. Результаты компании стали возможными только благодаря людям – именно в их руках и уже достигнутый успех, и дальнейшее развитие.
Как говорят BizDevы Kevuru Games, для многих иностранных клиентов важно не только портфолио компании, но и ее корпоративная культура, отношение к сотрудникам, социальные политики. На Западе для многих компаний это обязательные составляющие успеха.
Kevuru Games очень близок такой формат, когда профессионализм и человечность одинаково важны и нужны. Команда является противником токсичной атмосферы и моментально ее пресекает. Комфортная рабочая обстановка для всех ставится выше одного специалиста с блестящими hard skills, но неприятным или специфическим характером.
Основная философия компании заключается в том, что человека можно обучить всему. Главное, в каких условиях он будет находится.


010821-3.JPG

Если эта среда благосклонная, то вырастет замечательный специалист. Эмпатия и способность создавать правильную атмосферу в коллективе – очень важные ценности, но они должны быть внутри человека.
CEO Kevuru Games Олег Гончаренко выражает эту идею так: «Наш бизнес построен на людях. Мы делаем все возможное, чтобы люди ощущали себя максимально комфортно в нашей компании. Создаем условия, при которых на каждом уровне люди должны обладать определенными лидерскими качествами и вдохновляли команды, с которыми они работают. Это позволяет растить отличных мотивированных специалистов и привлекать новые таланты. Мы не занимаемся микроменеджментом и не контролируем каждое действие человека. Мы даем максимальную свободу в работе, но концентрируемся на результате, достижение которого важно для каждого члена команды. Только так компания может рассчитывать, что сотрудник с интересом и огромной мотивацией будет идти ко всем тем амбициозным целям, которые она перед собой ставит».
455 0 850 3
15
2022-01-14
при переходе по ссылкам, данным в этой статье, у меня ругается касперский на неблагонадежный сайт
2022-01-14
Давид Петросян (dangdav)при переходе по ссылкам, данным в этой статье, у меня ругается касперский на неблагонадежный сайт

Спасибо за замечание! Уже все поправили!)
2022-01-14
Елена Бутенко
Спасибо за замечание! Уже все поправили!)

Вам спасибо!)
2022-01-14
Сделать счастливым? Антидепрессанты за счет заведения? А может помогаете ипотеку досрочно погасить...
2022-01-14
[club8938191|Render.ru — компьютерная графика CG и анимация], зачем? Это априори не может быть истиной
2022-01-14
Корпоративная культура - это в основном метод дрессировки персонала и снижения издержек. Но есть и хорошие моменты.
2022-01-14
[club8938191|Render.ru — компьютерная графика CG и анимация], "Первое собеседование с рекрутером носит ознакомительный характер – он рассказывает кандидату о компании, вакансии и предстоящих обязанностях, спрашивает об опыте работы и проводит первичную аналитику соответствия ценностей человека ценностям компании". Почему всегда никакой конкретики. Я будто свод юридических норм прочёл, бэ.
2022-01-17
прочитал не всё, но картинки понравились, народ у вас радостный))
2022-01-17
Сейчас бы продвигать корпоративное рабство под видом культуры. Жалкое зрелище. Как правило, все эти бесплатные печеньки и кофе = переработки и не стабильная зп. Плюс отношение к сотруднику, как к животному - уйдёт, заведём нового И моё любимое - за квартальный план, вместо премии сотрудникам, лучше мы арендуем беседки и устроим корпоратив, на который все скинутся сами. Вышка просто.
2022-01-17
народу обычно хватает адекватного начальства: Без ЧСВ, ставит нормальные задачи, если переработки - оплачиваются в 2-м размере, соцпакет и вообще соблюдение ТК РФ. А вообще в статье нужно поставить "На правах рекламы"
2022-01-17
Максим ЛетовСейчас бы продвигать корпоративное рабство под видом культуры. Жалкое зрелище. Как правило, все эти бесплатные печеньки и кофе = переработки и не стабильная зп. Плюс отношение к сотруднику, как к животному - уйдёт, заведём нового И моё любимое - за квартальный план, вместо премии сотрудникам, лучше мы арендуем беседки и устроим корпоратив, на который все скинутся сами. Вышка просто.

У людей опыт работы в разных компаниях очень отличается. За всех говорить не будем, рассказываем лишь о нашей компании, где культура реализуется в первостепенном значении этого слова. ЗП - рыночные, вовремя, переработки - редкое явление, только по согласованию сторон и с обязательной компенсацией. Отношение к каждому члену команды - максимально уважительное, он для компании очень ценен и важен. И корпоративы всегда за счет компании. То, что вы перечислили - и правда рабство, и очень жаль, что кто-то такое практикует.
2022-01-17
й й (dragon209)народу обычно хватает адекватного начальства: Без ЧСВ, ставит нормальные задачи, если переработки - оплачиваются в 2-м размере, соцпакет и вообще соблюдение ТК РФ. А вообще в статье нужно поставить "На правах рекламы"

Мы хотели рассказать о своем опыте, и, возможно, вдохновить кого-то, ведь, судя с предыдущих комментариев, не везде корпоративная культура реализуется должным образом.
2022-01-17
Van Nekoz (Warp)прочитал не всё, но картинки понравились, народ у вас радостный))

Спасибо! Не зря же в названии про то, как сделать счастливым каждого)))
2022-01-17
Shinetek ProtogroupКорпоративная культура - это в основном метод дрессировки персонала и снижения издержек. Но есть и хорошие моменты.

Мы вкладываем в корпоративную культуру в первую очередь заботу о сотрудниках и правильные ценности) И вы правы, это действительно хорошие вещи!
2022-01-17
Альберт Вортман[club8938191|Render.ru — компьютерная графика CG и анимация], "Первое собеседование с рекрутером носит ознакомительный характер – он рассказывает кандидату о компании, вакансии и предстоящих обязанностях, спрашивает об опыте работы и проводит первичную аналитику соответствия ценностей человека ценностям компании". Почему всегда никакой конкретики. Я будто свод юридических норм прочёл, бэ.
Очень жаль, что у вас такое впечатление сложилось. Мы старались написать простым, человеческим языком. В дальнейшем будем учитывать еще больше такие моменты.
RENDER.RU