а звук сам по себе вообще в ролике есть ?
если нет - то "в морг адназанача", если есть то могу посоветовать следующее:
ПримПро делает зачем-то "превью для звука", делает он это втихаря в своем каталоге для временных файлов и превью(где конкретно он находится смотрив prefernces), так вот, если на диске где находится каталог для временных файлов нет достаточно места для создания превью, он их (превью) не создает, и никак об этом не сообщает - в итоге получается что звук вроде бы есть в ролике, но из примьера его не услышать.
выход один - дать примьеру больше места.