Да, это лечится!
Очень точно не скажу, но смысл в следующем.
Следует удалить растровый шрифт, который шоп использует в этих случаях и не имеет русских букв в своем наборе. А вместо него подставится системный шрифт, используемый по-умолчанию в виндовсе.
Адобовский, подлежащий удалению, шрифт (с расширением fon) лежит в где-то в папке Adobe.