bridge zbrush keyshot не корректно открывает

[Лариса Леонова]

Прошу помощи. я сама не сижу в данных программах, работает муж, попросил найти ответ. при переносе из zbrush в keyshot через мост открывается черный экран, хотя саптулы переносятся, сбоку отображаются, но главный экран черный. как будто открывается какая-то черная картинка поверх модельки. где и что делаем не так? или у нас просто некорректно работает программа, нужно переустановить?