Записки основателя RENDER.RU. Русский сервис.
Хотел обратить внимание, что в личных блогах на сайте RENDER.RU можно писать на любую тематику, не обязательно 3D.
Несмотря на то что я основал сайт RENDER.RU, я больше занимаюсь бизнесом (больше оперативным управлением и менеджементом и сам не являюсь профессиональным специалистом 3D). В этом блоге я не собираюсь искать сотрудников или партнеров, я решил просто излагать различные мысли на самую разную тематику.
Очень трепетная тема для меня - это сравнение жизни у нас в России и "у них" в Европе. Меня постоянно раздражают многие моменты нашей жизни.
Последнее впечатление - база отдыха Связист в Ленинградской области поразила меня своим подходом к сервису отдыхающих.
В путевку входит: бассейн 1 час в день, сауна 1 час в день, и прочие приятные мелочи.
Приезжаем. Отлично, хочу пойти в бассейн.
Подхожу к ресепшену, там говорят, идите к администратору спортивного отдыха и там запишитесь! (Бассейн крытый, большой, виден сквозь стекло, много дорожек).
Подхожу. Происходит клиентоориентированный диалог.
- Хочу поплавать!
- На сегодня все сеансы заняты.
- Как же так… ну ладно, а на завтра можно записаться?
- Нет, Вам нужно подойти к 10 утра и записаться, будет администратор.
- А Вы кто?
- А я тут стажируюсь.
- А Вы можете записку оставить, я укажу какое время мне удобно?
- Нет, все вопросы к администратору.
- Хорошо, - говорю я, - а в сауну можно сходить?
- Нет, сауна сегодня тоже вся занята. А на завтра приходите тоже утром записаться.
Очень удивленный, я ухожу. На следующий день прихожу к 10 утра, дожидаюсь администратора, которая успела уже отойти.
- Хочу записаться в бассейн и сауну сегодня и до конца недели на каждый день.
- Сегодня бассейн только на 17:00, а сауна на 18:00.
- Ладно, записывайте, а в другие дни?
- Бассейн выбирайте время с 15 до 18.
- А с утра нельзя?
- Нет, нельзя.
- А у нас две компании. Одни хотят в бассейн в 15, другие в 18 и сауну в разное время.
- Нет, так нельзя - выберите только одно время для каждой процедуры, поскольку у нас на весь комплекс осталось только 20 человек, не буду же я для каждого отдельно сауну включать!
У меня глаза на лоб. Спрашиваю, а как же остальные люди, они смогут пойти на процедуры только на то время которое выберу я, поскольку я первый?
- Совершенно верно, - отвечает она.
- А бассейн же, - говорю я, - всё равно стоит пустой, почему нельзя в разное время плавать?
- Когда никого нет, мы устраиваем в бассейне профилактику!
Я вообще выпадаю в осадок. И это по сравнению с зарубежными отелями где вообще в любое время можно пойти и в бассейн и в сауну, если они есть в комплексе (сравниваю с австрийскими и немецкими), и при этом все зарубежные отели дешевле чем наши.
Почему у нас так всё не для человека? И это уже к государству по моему мнению не имеет отношения. Наверно люди у нас такие… Недружелюбные… Может базы отдыха - это хобби и резиденции для хозяев, и заработок с клиентов им вообще не важен...
Если у кого-нибудь есть сравнения на контрасте тут и там, напишите, и оставьте свое мнение.